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助力汽车产业智变升级 腾讯提出了两个关键词:C2B和“超级大脑”

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12月18日,由腾讯汽车主办的2018全球汽车AI大会在北京举行。来自头部车企、科技公司以及国内外学术专家齐聚现场,为AI与汽车产业融合发展建言献策。腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生,腾讯副总裁钟翔平出席大会并发表演讲,阐释了腾讯在智慧出行领域的战略态度和业务布局。腾讯将发挥C2B的优势,基于腾讯海量用户和数据平台优势,为车企提供若干维度的助力,比如推出了腾讯汽车智慧4S经销解决方案。

同时,腾讯将助力汽车产业打造“超级大脑”,并已形成“四横两纵一中台”的智慧出行业务矩阵。“四横两纵一中台”以腾讯车联、腾讯自动驾驶、腾讯位置服务、腾讯乘车码作为四大业务矩阵,由腾讯海量内容平台和安全保障系统提供纵向支持,并以腾讯AI和腾讯云作为中台支持,是腾讯在出行领域的全方位智能解决方案。

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(腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生发表开幕致辞)

腾讯高级执行副总裁汤道生表示:“随着产业技术升级、用户消费模式的改变,汽车产业格局将发生重大调整。汽车出行产业是腾讯拥抱产业互联网的重要板块之一。腾讯将积极拥抱变革,致力于成为汽车产业转型的‘数字化助手’,与更多合作伙伴共同建设智慧出行生态。”

腾讯副总裁钟翔平总结了腾讯助力汽车产业智变升级的两个关键词:C2B和“超级大脑”。他表示,汽车产业进入智能网联化升级的关键拐点,也迎来了技术奇点。作为一家互联网科技公司,腾讯深刻感受到技术对产业发展的驱动力,智能化、网联化技术的应用,也势必为汽车产业发展带来全新的机遇。

构建C2B服务平台,助力车企打通“人-车-店”的连接价值

C2B是腾讯拥抱汽车出行产业的优势之一。过去20年,腾讯在消费互联网领域打下了坚实的基础,拥有国内最大的用户平台和最丰富的用户场景。腾讯希望通过腾讯海量用户和数据平台优势,为车企提供多维度的助力。随着新车销售日益趋缓,售后业务的利润贡献越来越重要,精细化客户运营决定了竞争力。为此,腾讯推出了“腾讯汽车智慧4S经销解决方案”,帮助车企打通“人-车-店”闭环,充分发挥连接价值。

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(腾讯副总裁钟翔平)

首先,通过企业微信和小程序,腾讯可以帮助车企优化门店客户体验。比如售前客户沟通、试乘试驾、售后保养预约,都可以通过一个小程序轻松搞定。同时,基于智慧4S门店沉淀的数据资产,腾讯可以帮助4S店建设更聪明的CRM系统,并进行深度客群洞察,帮助他们更了解客户、让营销投入更精准更高效。同时,对内优化4S店闭环服务流程,为汽车经销商降本增效。

钟翔平透露,目前腾讯已经与永达集团、大昌行、正通等上市经销集团合作,“腾讯汽车智慧4S经销解决方案”已覆盖永达集团旗下100多家4S店。“我们希望整合腾讯海量用户和平台优势,帮助车企打通‘人-车-店’闭环,充分发挥连接价值,即便车主在离开车的场景下,也可以顺畅连接,提升管理效率。”钟翔平表示。

助力车企打造 “超级大脑”,推动产业智变升级

腾讯智慧出行战略的另一个关键词是“超级大脑”。 近年来,腾讯在人工智能、云计算、大数据等前沿技术领域持续加大投入,保证了腾讯在技术方面的领先性,而这正是腾讯助力汽车出行产业智变升级的优势所在。钟翔平表示,腾讯将依托在人工智能、云计算、大数据等领域的技术优势,帮助车企建立车联网云平台和超级大脑,并积极参与智慧城市的建设。

钟翔平阐释了腾讯智慧出行战略的主要发力方向:面向用户,致力于让汽车更智能,让汽车不再只是代步工具,更是移动的智趣生活空间;面向产业,致力于让产业更高效,为车企打造全链数据平台,覆盖研发、生产、营销、出行等多方位的场景;面向社会,致力于让城市更智慧。腾讯将发挥腾讯位置服务大数据、人工智能技术优势,打造全域感知、全程协同、全时响应的智能路网。

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(腾讯智慧出行“四横两纵一中台”业务矩阵)

汽车出行产业是腾讯拥抱产业互联网的重要板块之一。在11月份的腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯宣布了智慧出行战略,目前已形成“四横两纵一中台”的业务矩阵。“四横”指的是智慧出行的四个业务矩阵,包括腾讯车联、腾讯自动驾驶、腾讯位置服务、腾讯乘车码,这是腾讯助力出行产业升级的基础平台;“两纵”是指腾讯海量内容平台和安全保障系统;而腾讯AI和腾讯云作为中台,是腾讯智慧出行业务体系的底层保障。腾讯智慧出行将为合作伙伴输出的全方位智能解决方案,提供覆盖自主出行、共享出行、公共出行的全场景服务,提升人们的出行生活品质。

腾讯智慧出行战略正在稳步推进。如腾讯车联已经与宝马、奔驰、奥迪、广汽、长安、一汽、吉利、东风、菲亚特克莱斯勒等16家车企达成合作,有45款合作车型在落地,携手超过300家的头部生态合作伙伴为车主提供服务。腾讯自动驾驶也已经获得深圳和北京两个城市的智能网联汽车道路测试牌照,实现了L3级别产品的落地,并在L4、L5上进行技术探索。腾讯位置服务日均全球定位请求已经超过600亿次,覆盖用户数达10亿,范围覆盖全球200多个国家。腾讯乘车码覆盖深圳、上海、厦门、宁波、济南、大理等90座城市。

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(“腾行智库”启动仪式)

除了向汽车行业输送技术支持和解决方案,腾讯智慧出行还将联动腾讯汽车等优势资源,为行业提供更全方位的助力。当天现场,腾讯宣布成立专注智慧出行领域的智库组织“腾行智库”。“腾行智库”汇聚了国内外智慧出行领域的知名专家学者,以及顶尖科技企业、汽车企业、出行公司掌舵人等行业精英,旨在搭建智慧出行领域的互助交流与价值分享平台,通过产业论坛、企业访问、学术研讨、主题沙龙等深度交流活动,为行业发展与企业决策提供有益参考和理性咨询,并促进资源对接,发挥腾讯数字化助手的角色作用,推动智慧出行产业数字化升级的支持与落地。

“谁抓住这一波技术浪潮,谁就能把握住发展机遇。例如奔驰、宝马、福特等车企,已经将定位从传统的车商升级为‘移动出行服务商’。”汤道生表示,站在汽车产业智变升级的拐点,腾讯致力于成为汽车出行产业智变升级的“数字化助手”,共建智慧出行生态圈。

未来,腾讯将与合作伙伴共同探索新的机遇,驱动人流、物流的开放共享,协同发展,探索更深入的数据合作和创新应用,为出行领域建立前瞻、智能、直连用户的“新数字化运营”,为用户带来线上线下一体化、高效便捷、安全有趣的“新出行体验”。

标签: 腾讯

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